Im Falle eines Unfalls oder einer Panne

Für schnelle Hilfe in kritischen Situationen: Die intelligenten Kommunikationsdienste von Mercedes me helfen Ihnen, bei einem Unfall oder einer Panne die Ruhe zu bewahren und das Richtige zu tun. Ihr Mercedes leitet alles in die Wege, damit Ihnen und Ihren Mitfahrern so schnell wie möglich geholfen wird und damit sich Ihr Mercedes-Benz Partner vor Ort um Ihren Mercedes kümmert, sodass Sie schnell wieder mobil sind.

MERCEDES-BENZ NOTRUFSYSTEM –

Ihre integrierte Notrufsäule.

Das permanent und vollautomatisch aktivierte Mercedes-Benz Notrufsystem
löst durch die Crashsensoren bei einem Unfall mit Airbagbzw.
Gurtstraffereinsatz automatisch den Notruf aus. Es übermittelt
Ihre genaue Position, die Personenanzahl und den Fahrzeugzustand.

UNFALL- UND PANNENMANAGEMENT –

Unterstützung, falls Sie mit Ihrem Mercedes einmal nicht mehr weiterkommen:

Stellen Sie einfach über den im Fahrzeug installierten Pannenknopf eine Sprech-

verbindung mit unserem Customer Assistance Center her und übermitteln Sie so
automatisch Ihre Standortdaten. Die geschulten Mitarbeiter kümmern
sich sofort um die notwendigen Maßnahmen – schnell und effektiv.

ONLINE-SCHADENMELDUNGEN –

Sicher ist sicher:

Weil man in der Hektik leicht etwas vergessen kann, unterstützt Sie die App bei der
Dokumentation eines Blechschadens mit einer umfangreichen Fotofunktion.
Denn wenn alles gut dokumentiert ist, vermeiden Sie spätere
Unklarheiten und reduzieren den bürokratischen Aufwand der Schadenregulierung
auf das Notwendigste.

DIEBSTAHL- UND PARKSCHADENBENACHRICHTIGUNG –

Keine bösen Überraschungen mehr:

Wird eine Kollision mit Ihrem geparkten Fahrzeug erkannt, die Diebstahlwarn-

anlage ausgelöst oder Ihr Fahrzeug abgeschleppt, werden Sie auf Wunsch sofort

benachrichtigt. So abgesichert, genießen Sie stets das beruhigende Gefühl, dass mit
Ihrem Fahrzeug alles in Ordnung ist.

Navigation und Ortung - Immer "Just in time" an Ort und Stelle

Ihr Mercedes kennt Ihre Ziele: entweder durch Direkteingabe per Display oder Sprache, über das Touchpad, das sogar Ihre Handschrift erkennen kann, oder z.B. durch den bequemen Adressdatenimport aus Ihren Smartphone-Kontakten. Dank der intelligenten Navigationsdienste weiß Ihr Fahrzeug immer, wo es langgeht, wie lange die Fahrt dauern wird und wann Sie losmüssen, um pünktlich anzukommen. Dafür greift das System nicht nur auf gespeichertes Kartenmaterial zurück, sondern nutzt auch aktuelle Verkehrsdaten in Echtzeit und tauscht sogar Informationen mit anderen Fahrzeugen von Mercedes-Benz aus. So sind Sie auf Überraschungen wie Baustellen, Staus oder Fahrbahnglätte bestens vorbereitet und kommen trotzdem pünktlich ans Ziel. Zu den vielen Diensten rund um Navigation und GPS-Ortung gehören u.a. die folgenden:

LIVE TRAFFIC INFORMATION – Schneller und stressfreier ans Ziel
mit einer optimierten, dynamischen Routenplanung, die sekundengenau
auf Echtzeit-Verkehrsdaten zugreift. So können Sie Verkehrsbehinderungen
und Staus leichter umfahren.

GEOGRAPHISCHE FAHRZEUGÜBERWACHUNG – Lassen Sie sich
benachrichtigen, wenn Ihr Mercedes in eine vorab definierte Zone
hineinfährt oder sie verlässt. So erfahren Sie beispielsweise, wenn
jemand Ihr Fahrzeug auf Abwege bringt.

FAHRZEUGORTUNG – Wo ist mein Mercedes gerade unterwegs?
Auf Wunsch können Sie das Fahrzeug per GPS orten und die Fahrt
mit Einverständnis des Fahrers in der Kartenansicht nachverfolgen.

CAR-TO-X KOMMUNIKATION – Permanenter Austausch für die
Sicherheit: Die Car-to-X Technologie erkennt selbstständig Gefahren
wie z. B. Glatteis oder liegengebliebene Pannenfahrzeuge. Sie warnt
nachfolgende, mit Car-to-X vernetzte Fahrer rechtzeitig per Sprachnachricht
und Navigationshinweis